DÚVIDAS FREQUENTES
Como funciona a compra?
A compra pode ser realizada diretamente em nosso site.
Passo a passo: adicione os produtos ao carrinho Clique em carrinho -> Selecione a forma de entrega mais adequada ou a retirada (estamos no bairro da Aclimação, São Paulo, capital) -> Clique em check out -> Preencha os dados para envio -> Dados para a entrega -> Selecione a forma de pagamento -> Confirme o pedido -> Você receberá um e-mail de confirmação.
Ou pelo WhatsApp (11 – 96727-3193)
Entre em contato que faremos o atendimento e o pagamento será realizado via pix ou transferência bancária.
Entrega, frete e prazo:
Trabalhamos ou com entrega ou com retirada. Por enquanto apenas em São Paulo, capital.
A entrega é realizada por um motoboy em um dia e horário a serem combinados. O valor do frete varia de acordo com a distância do Doma.Ovo que é no bairro da Aclimação, São Paulo, capital.
Para locais distantes até 5km cobramos R$12. E distancias maiores R$20.
Por enquanto, nossas entregas são apenas na cidade de São Paulo. Como alguns dos nossos produtos são refrigerados precisamos de cuidados com as entregas para fora da cidade. Caso você seja de fora de outra cidade e queira comprar algum dos nossos produtos entre em contato que buscaremos uma solução para o envio.
A retirada deverá ser combinada com antecedência via WhatsApp (11 – 96727-3193).
O prazo de entrega e retirada é 3-5 dias úteis. De qualquer forma teremos o máximo de agilidade para que você desfrute os nossos produtos o mais rápido possível.
Formas e sistema de pagamento
O pagamento pode ser realizado diretamente pelo nosso site que utiliza método de pagamento seguro SSL ou pagamento direto via transferência bancária ou PIX.
Políticas de devolução, troca e cancelamento de compra
Nossas políticas seguem as normas nacionais e do direito do consumidor. Tem uma explicação detalhada na aba política de cancelamento. Basta acessar: Acesse a página inicial do site e no final da página tem o link política compras com todas as informações.
Tem loja física?
Não temos um loja física.
Parcerias
Será um grande prazer saber melhor sobre sua ideia. Entre em contato pelo e-mail doma.ovo@gmail.com
Produtos - composição, embalagens e observação
Os nossos produtos são artesanais, sem corantes, conservantes ou aditivos químicos.
Nas receitas utilizamos o conceito de fusion cousine, ou seja, misturamos técnicas e ingredientes de diferentes cozinhas do mundo.
Todos os produtos são veganos com exceção do Caldo de carne, Demi Glace.
Utilizamos embalagens de vidro ou papel, evitamos ao máximo o uso de plástico.
Na etiqueta de todos os produtos disponibilizamos instruções de uso e armazenagem. É importante ressaltar que como os produtos são artesanais é essencial que as instruções sejam seguidas adequadamente.
Dúvidas com relação a utilização dos produtos
Para nós da Doma.Ovo o mais importante é que nossos clientes aproveitem ao máximo nossos produtos.
Caso você tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco via e-mail (doma.ovo@gmail.com) ou via WhatsApp (11 – 96727-3193) que daremos o suporte necessário.
Será um grande prazer!